Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nos articles sont actuellement vendus en précommande. En passant commande sur notre site, le client comprend et accepte que son achat concerne un produit qui n’est pas encore en stock et dont la production sera lancée après l’atteinte d’un nombre minimum de précommandes.
Une fois la commande payée, elle est enregistrée comme précommande. La marque attend d’atteindre son objectif minimum de précommandes avant de lancer la production. L’avancement du projet pourra être suivi sur nos réseaux sociaux, où les informations importantes seront communiquées.
Si l’objectif minimum de précommandes fixé par la marque n’est pas atteint, les clients concernés seront intégralement remboursés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si l’objectif est atteint, la production sera lancée et les livraisons suivront dès que les produits seront prêts. Les livraisons sont normalement prévues courant automne. Ce délai reste une estimation et peut varier selon la production, le transport ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.
Après le lancement de la production, les annulations ne sont en principe plus possibles, sauf accord exceptionnel de notre part ou problème lié à la commande.
En cas de produit reçu défectueux, abîmé ou incorrect, le client doit nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande, avec des photos du produit et le numéro de commande. Après vérification, nous proposerons une solution adaptée : échange, remplacement ou remboursement.
Les retours pour changement d’avis, erreur de taille ou préférence personnelle ne sont pas automatiquement acceptés, sauf accord préalable de notre part. Les articles doivent alors être non portés, non lavés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Pour toute demande concernant une commande ou un remboursement, contactez-nous à : unbrkn-contact@gmail.com